Identifiziert OpsIQ Wissenslücken?

Ja, OpsIQ kann Wissenslücken identifizieren. Suchen im Help Center, Leseverhalten, KI-Gespräche, Tickets, Feedback und andere betriebliche Signale können Fragen aufdecken, die die aktuelle Wissensdatenbank nicht gut beantwortet. Diese Lücken können zu redaktionellen Maßnahmen führen, wie z.B. das Erstellen eines neuen Artikels, die Verbesserung eines bestehenden Artikels, die Neuorganisation der Taxonomie oder die Verfeinerung von Suche und KI-Grundlagen.

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