OpsIQ identifica le lacune nella conoscenza?

Sì, OpsIQ può identificare le lacune nella conoscenza. Le ricerche nel Centro assistenza, il comportamento di lettura, le conversazioni AI, i ticket, il feedback e altri segnali operativi possono rivelare domande a cui l'attuale base di conoscenza non risponde bene. Queste lacune possono portare a azioni editoriali come la creazione di un nuovo articolo, il miglioramento di uno esistente, la riorganizzazione della tassonomia o il perfezionamento della ricerca e del grounding AI.

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