Zachovává OpsIQ původní skóre zpětné vazby?

Ano, OpsIQ zachovává nativní měření jako NPS, CSAT, CES, hodnocení hvězdami, palce a užitečnost. Také normalizuje tato měření na společnou analytickou škálu 0–100. Tato funkce umožňuje vytváření přehledů napříč zdroji, aniž by došlo k narušení významu původních měření.

Související články

• Studio průzkumů, CSAT a Hlas zákazníka — OpsIQ
• Příběhy zákazníků a případové studie — OpsIQ
• Jaké nástroje pro průzkum a zpětnou vazbu jsou zahrnuty v OpsIQ?
• Může OpsIQ poslat CSAT po vyřešení podpůrného tiketu?
• Jak mohu publikovat průzkum OpsIQ?
• Používá OpsIQ AI k analýze zpětné vazby z průzkumu?
• Může zpětná vazba z průzkumu automaticky změnit moji konfiguraci AI?
• Mohu identifikovat odpůrce a následně je kontaktovat v OpsIQ?