Megőrzi az OpsIQ az eredeti visszajelzési pontszámot?

Igen, OpsIQ megőrzi a natív méréseket, mint például az NPS, CSAT, CES, csillagértékelések, hüvelykujjak és hasznosság. Ezenkívül normalizálja ezeket a méréseket egy közös 0–100 analitikai skálára. Ez a funkció lehetővé teszi a keresztforrású irányítópultok létrehozását anélkül, hogy a eredeti mérések jelentése sérülne.

Kapcsolódó cikkek

• Felmérési Stúdió, CSAT & Ügyfélhang — OpsIQ
• Ügyfél Történetek és Esettanulmányok — OpsIQ
• Milyen felmérési és visszajelzési eszközök találhatók az OpsIQ-ban?
• Küldhet-e az OpsIQ CSAT-ot, miután egy támogatási jegy megoldódott?
• Hogyan publikálhatok egy OpsIQ felmérést?
• Használ-e az OpsIQ mesterséges intelligenciát a felmérési visszajelzés elemzésére?
• Megváltoztathatja-e automatikusan a felmérési visszajelzés az AI konfigurációmat?
• Azonosíthatom-e a detraktorokat és követhetem őket az OpsIQ-ban?