Bevarer OpsIQ den originale tilbakemeldingsscoren?

Ja, OpsIQ bevarer originale målinger som NPS, CSAT, CES, stjernerangeringer, tomler og hjelpsomhet. Det normaliserer også disse målingene til en felles 0–100 analytisk skala. Denne funksjonen muliggjør opprettelsen av tverr-kilde dashbord uten å kompromittere betydningen av de originale målingene.

Relaterte artikler

• Undersøkelsesstudio, CSAT & Stemmen til kunden — OpsIQ
• Kundehistorier & Case Studier — OpsIQ
• Hvilke undersøkelser og tilbakemeldingsverktøy er inkludert i OpsIQ?
• Kan OpsIQ sende CSAT etter at en supportticket er løst?
• Hvordan kan jeg publisere en OpsIQ undersøkelse?
• Bruker OpsIQ AI for å analysere undersøkelsestilbakemelding?
• Kan tilbakemelding fra undersøkelsen automatisk endre min AI-konfigurasjon?
• Kan jeg identifisere detractors og følge opp i OpsIQ?