OpsIQ păstrează scorul original de feedback?

Da, OpsIQ păstrează măsurători native precum NPS, CSAT, CES, evaluări cu stele, aprecieri și utilitate. De asemenea, normalizează aceste măsurători la o scară analitică comună de 0–100. Această funcție permite crearea de tablouri de bord din surse multiple fără a compromite semnificația măsurătorilor originale.

Articole conexe

• Survey Studio, CSAT & Voice of Customer — OpsIQ
• Povești ale clienților & Studii de caz — OpsIQ
• Ce instrumente de sondaj și feedback sunt incluse în OpsIQ?
• Poate OpsIQ să trimită CSAT după ce un tichet de suport este rezolvat?
• Cum pot publica un sondaj OpsIQ?
• Folosește OpsIQ AI pentru a analiza feedback-ul sondajului?
• Poate feedback-ul sondajului să schimbe automat configurația mea AI?
• Pot identifica detractorii și să fac follow-up în OpsIQ?