Podporuje OpsIQ politiky SLA?

Ano, OpsIQ podporuje politiky SLA. Výpočty SLA mohou zahrnovat různé faktory, jako jsou obchodní minuty, časová pásma, pracovní hodiny, víkendy, svátky a chování letního času. SLA může být pozastaveno během čekání na zákazníka a může upřednostnit práci, která je ohrožena nebo porušena. Tento přístup poskytuje větší přesnost než prosté odečítání dvou časových razítek, protože časovač odpovědi běží pouze během definovaných servisních hodin.

Související články

• Může Admin AI odpovídat na otázky týkající se fakturace, zákazníků nebo tiketů?
• Může OpsIQ Admin AI přistupovat k serveru přes SSH?
• Zálohuje OpsIQ soubory před tím, než Admin AI změní kód serveru?
• Může Admin AI provádět několik vyšetřování najednou?
• Může Admin AI pamatovat opravy nebo provozní preference?
• Mohu vložit Admin AI do svého vlastního administračního panelu?
• Udržuje OpsIQ historii aktivity Admin AI?
• Mohu si vybrat jiný model AI pro Admin AI?