Υποστηρίζει το OpsIQ πολιτικές SLA;

Ναι, το OpsIQ υποστηρίζει πολιτικές SLA. Οι υπολογισμοί SLA μπορούν να ενσωματώνουν διάφορους παράγοντες όπως επιχειρηματικά λεπτά, ζώνες ώρας, ώρες λειτουργίας, σαββατοκύριακα, αργίες και συμπεριφορά θερινής ώρας. Ένα SLA μπορεί να σταματήσει ενώ περιμένει τον πελάτη και μπορεί να δώσει προτεραιότητα σε εργασίες που είναι σε κίνδυνο ή έχουν παραβιαστεί. Αυτή η προσέγγιση παρέχει μεγαλύτερη ακρίβεια από το να αφαιρείς απλώς δύο χρονικές σφραγίδες, καθώς το ρολόι απόκρισης λειτουργεί μόνο κατά τη διάρκεια των καθορισμένων ωρών υπηρεσίας.

Σχετικά άρθρα

• Μπορεί το Admin AI να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με τη χρέωση, τους πελάτες ή τα εισιτήρια;
• Μπορεί το OpsIQ Admin AI να έχει πρόσβαση σε έναν διακομιστή μέσω SSH;
• Κάνει το OpsIQ αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων πριν το Admin AI αλλάξει τον κωδικό του διακομιστή;
• Μπορεί το Admin AI να εκτελέσει πολλές έρευνες ταυτόχρονα;
• Μπορεί το Admin AI να θυμάται διορθώσεις ή προτιμήσεις λειτουργίας;
• Μπορώ να ενσωματώσω το Admin AI στο δικό μου πάνελ διαχείρισης;
• Κρατάει το OpsIQ ιστορικό δραστηριότητας του Admin AI;
• Μπορώ να επιλέξω ένα διαφορετικό μοντέλο AI για το Admin AI;