Apakah OpsIQ mendukung kebijakan SLA?

Ya, OpsIQ mendukung kebijakan SLA. Perhitungan SLA dapat menggabungkan berbagai faktor seperti menit bisnis, zona waktu, jam kerja, akhir pekan, hari libur, dan perilaku penghematan siang hari. Sebuah SLA dapat dijeda saat menunggu pelanggan dan dapat memprioritaskan pekerjaan yang berisiko atau yang telah dilanggar. Pendekatan ini memberikan lebih banyak akurasi daripada hanya mengurangkan dua cap waktu, karena jam respons hanya berjalan selama jam layanan yang ditentukan.

Artikel terkait

• Dapatkah Admin AI menjawab pertanyaan tentang penagihan, pelanggan, atau tiket?
• Bisakah OpsIQ Admin AI mengakses server melalui SSH?
• Apakah OpsIQ mencadangkan file sebelum Admin AI mengubah kode server?
• Bisakah Admin AI menjalankan beberapa penyelidikan sekaligus?
• Bisakah Admin AI mengingat koreksi atau preferensi operasi?
• Bisakah saya menyematkan Admin AI ke dalam panel admin saya sendiri?
• Apakah OpsIQ menyimpan riwayat aktivitas Admin AI?
• Bisakah saya memilih model AI yang berbeda untuk Admin AI?