Adakah OpsIQ menyokong polisi SLA?

Ya, OpsIQ menyokong polisi SLA. Pengiraan SLA boleh mengambil kira pelbagai faktor seperti minit perniagaan, zon waktu, waktu perniagaan, hujung minggu, cuti, dan tingkah laku penjimatan waktu. SLA boleh dihentikan sementara menunggu pelanggan dan boleh memprioritaskan kerja yang berisiko atau telah melanggar. Pendekatan ini memberikan ketepatan yang lebih baik daripada hanya menolak dua cap waktu, kerana jam respons hanya berjalan semasa waktu perkhidmatan yang ditetapkan.

Artikel berkaitan

• Bolehkah Admin AI menjawab soalan tentang pengebilan, pelanggan, atau tiket?
• Bolehkah OpsIQ Admin AI mengakses pelayan melalui SSH?
• Adakah OpsIQ membuat salinan fail sebelum Admin AI mengubah kod pelayan?
• Bolehkah Admin AI menjalankan beberapa penyiasatan sekaligus?
• Bolehkah Admin AI mengingati pembetulan atau pilihan operasi?
• Bolehkah saya menyematkan Admin AI ke dalam panel admin saya sendiri?
• Adakah OpsIQ menyimpan sejarah aktiviti Admin AI?
• Bolehkah saya memilih model AI yang berbeza untuk Admin AI?