OpsIQ có hỗ trợ các chính sách SLA không?

Có, OpsIQ hỗ trợ các chính sách SLA. Các phép tính SLA có thể bao gồm nhiều yếu tố như phút kinh doanh, múi giờ, giờ làm việc, cuối tuần, ngày lễ và hành vi tiết kiệm ánh sáng ban ngày. Một SLA có thể tạm dừng trong khi chờ đợi khách hàng và có thể ưu tiên công việc có nguy cơ hoặc vi phạm. Cách tiếp cận này cung cấp độ chính xác cao hơn so với việc chỉ đơn giản trừ hai dấu thời gian, vì đồng hồ phản hồi chỉ chạy trong giờ dịch vụ đã định.

Các bài viết liên quan

• Admin AI có thể trả lời các câu hỏi về thanh toán, khách hàng hoặc vé không?
• Admin AI của OpsIQ có thể truy cập một máy chủ qua SSH không?
• OpsIQ có sao lưu các tệp trước khi Admin AI thay đổi mã máy chủ không?
• Admin AI có thể thực hiện nhiều cuộc điều tra cùng một lúc không?
• Admin AI có thể nhớ các sửa đổi hoặc sở thích hoạt động không?
• Tôi có thể nhúng Admin AI vào bảng điều khiển quản trị của riêng mình không?
• OpsIQ có giữ lịch sử hoạt động của Admin AI không?
• Tôi có thể chọn một mô hình AI khác cho Admin AI không?