Understøtter OpsIQ teampræstationsanalyse?
Denne artikel blev oversat automatisk.
Understøtter OpsIQ teampræstationsanalyse?
Ja, OpsIQ understøtter teampræstationsanalyse gennem sine højere niveauer af funktioner. Det kan forbinde forskellige supportresultater, herunder aktivitet, kundetilfredshed (CSAT), arbejdsbyrde og andre operationelle målinger. Den bredere platform beskriver også team scoring og belønningsarbejdsgange.
Det er vigtigt at bemærke, at målinger bør belønne kvalitet og kundens resultater snarere end at tilskynde til manipulation af hastighed eller volumen tal.
Var denne artikel nyttig?
Diskussion
Indlæser diskussionen…
Log ind for at deltage i diskussionen.