Υποστηρίζει το OpsIQ αναλύσεις απόδοσης ομάδας;

Υποστηρίζει το OpsIQ Αναλύσεις Απόδοσης Ομάδας;

Ναι, το OpsIQ υποστηρίζει αναλύσεις απόδοσης ομάδας μέσω των ανώτερων δυνατοτήτων του. Μπορεί να συνδέσει διάφορα αποτελέσματα υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένων της δραστηριότητας, της ικανοποίησης πελατών (CSAT), του φόρτου εργασίας και άλλων λειτουργικών μετρήσεων. Η ευρύτερη πλατφόρμα περιγράφει επίσης την βαθμολόγηση ομάδας και τις ροές εργασίας επιβράβευσης.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι μετρήσεις θα πρέπει να επιβραβεύουν την ποιότητα και τα αποτελέσματα των πελατών αντί να ενθαρρύνουν την παραποίηση των αριθμών ταχύτητας ή όγκου.