Ondersteunt OpsIQ team prestaties analytics?

Ondersteunt OpsIQ Team Prestaties Analytics?

Ja, OpsIQ ondersteunt team prestaties analytics via zijn hogere capaciteiten. Het kan verschillende ondersteuningsresultaten verbinden, waaronder activiteit, klanttevredenheid (CSAT), werklast en andere operationele maatstaven. Het bredere platform beschrijft ook team scoring en beloningsworkflows.

Het is belangrijk op te merken dat metrics kwaliteit en klantresultaten moeten belonen in plaats van manipulatie van snelheid of volumecijfers aan te moedigen.