OpsIQ ekip performans analitiğini destekliyor mu?
Bu makale otomatik olarak çevrildi.
OpsIQ Destek Ekibi Performans Analitiği Desteği Veriyor mu?
Evet, OpsIQ, daha yüksek seviye yetenekleri aracılığıyla ekip performans analitiğini desteklemektedir. Çeşitli destek sonuçlarını, etkinlik, müşteri memnuniyeti (CSAT), iş yükü ve diğer operasyonel ölçümlerle bağlayabilir. Daha geniş platform ayrıca ekip puanlama ve ödül iş akışlarını tanımlar.
Önemli bir nokta, metriklerin kaliteyi ve müşteri sonuçlarını ödüllendirmesi gerektiğidir; hız veya hacim rakamlarının manipülasyonunu teşvik etmemelidir.
Bu makale faydalı oldu mu?
Tartışma
Tartışma yükleniyor…
Tartışmaya katılmak için oturum açın.