Fornisci all'AI le tue istruzioni

Dì all'AI come parlare con i tuoi clienti: il tuo tono, cosa può promettere e cosa dovrebbe consegnare a una persona.

1. Apri Impostazioni → Istruzioni AI.
2. Scegli AI Chat Cliente. Questo è come l'AI parla ai clienti nel tuo widget di chat e nei canali di messaggistica.
3. Scrivi le tue istruzioni in frasi semplici, poi salva.

Cosa includere

• Chi sei e cosa vendi, in una o due frasi.
• Il tuo tono, per esempio "amichevole e conciso".
• Cosa l'AI non deve mai fare, per esempio "non promettere mai un rimborso; offrire di collegare il cliente al Billing".
• Quando passare a una persona.

Fatti come prezzi e tempi di consegna appartengono alla tua conoscenza (pagine del sito web e articoli del Centro Assistenza), non nelle istruzioni. Puoi anche impostare istruzioni per l'Admin AI, OpsIQ Writing AI e Inbox Copilot sulla stessa pagina.