Ibigay ang iyong mga tagubilin sa AI

Sabihin sa AI kung paano makipag-usap sa iyong mga customer: ang iyong tono, kung ano ang maaari nitong ipangako at kung ano ang dapat nitong ibigay sa isang tao.

1. Buksan Settings → AI Instructions.
2. Pumili ng Customer Chat AI. Ganito nakikipag-usap ang AI sa mga customer sa iyong chat widget at messaging channels.
3. Isulat ang iyong mga tagubilin sa simpleng mga pangungusap, pagkatapos ay i-save.

Ano ang isasama

• Sino ka at ano ang iyong binebenta, sa isa o dalawang pangungusap.
• Ang iyong tono, halimbawa "magiliw at maikli".
• Ano ang hindi dapat gawin ng AI, halimbawa "huwag kailanman mangako ng refund; mag-alok na ikonekta ang customer sa Billing".
• Kailan dapat ipasa sa isang tao.

Ang mga katotohanan tulad ng mga presyo at oras ng paghahatid ay nabibilang sa iyong kaalaman (mga pahina ng website at mga artikulo ng Help Center), hindi sa mga tagubilin. Maaari ka ring magtakda ng mga tagubilin para sa Admin AI, OpsIQ Writing AI at Inbox Copilot sa parehong pahina.