תן ל-AI את ההוראות שלך
מאמר זה תורגם אוטומטית.
תגיד ל-AI איך לדבר עם הלקוחות שלך: הטון שלך, מה הוא יכול להבטיח ומה הוא צריך להעביר לאדם.
- פתח הגדרות → הוראות AI.
- בחר AI צ'אט לקוחות. כך ה-AI מדבר עם לקוחות בווידג'ט הצ'אט שלך ובערוצי ההודעות.
- כתוב את ההוראות שלך במשפטים פשוטים, ואז שמור.
מה לכלול
- מי אתה ומה אתה מוכר, במשפט אחד או שניים.
- הטון שלך, לדוגמה "ידידותי וקצר".
- מה שה-AI לעולם לא צריך לעשות, לדוגמה "לעולם לא להבטיח החזר; להציע לחבר את הלקוח למחלקת הגבייה".
- מתי להעביר לאדם.
עובדות כמו מחירים וזמני משלוח שייכות לידע שלך (דפי אתר ומאמרי מרכז עזרה), לא להוראות. אתה יכול גם לקבוע הוראות עבור AI מנהל, AI כתיבה OpsIQ וCopilot תיבת דואר באותה עמוד.
האם המאמר הזה היה מועיל?
דיון
טוען את הדיון…
התחבר כדי להצטרף לדיון.