Add meg az AI-nak az utasításaidat

Mondd el az AI-nak, hogyan beszéljen az ügyfeleiddel: a hangnemed, mit ígérhet és mit kell átadnia egy személynek.

1. Nyisd meg Beállítások → AI Utasítások.
2. Válaszd a Ügyfél Csevegő AI lehetőséget. Így beszél az AI az ügyfelekkel a csevegő widgetedben és az üzenetküldő csatornákon.
3. Írd le az utasításaidat egyszerű mondatokban, majd mentsd el.

Mit kell belefoglalni

• Ki vagy és mit árulsz, egy vagy két mondatban.
• A hangnemed, például "barátságos és rövid".
• Mit nem szabad soha tennie az AI-nak, például "soha ne ígérj visszatérítést; ajánld fel, hogy összekapcsolod az ügyfelet a Számlázással".
• Mikor kell átadni egy személynek.

A tények, mint például az árak és a szállítási idők, a tudásodban (weboldalak és Súgó Központ cikkek) tartoznak, nem az utasításokban. Utasításokat adhatsz meg a Admin AI, OpsIQ Író AI és Inbox Copilot számára is ugyanazon az oldalon.