Berikan AI arahan anda

Beritahu AI bagaimana untuk bercakap dengan pelanggan anda: nada anda, apa yang ia boleh janjikan dan apa yang ia harus serahkan kepada seseorang.

1. Buka Tetapan → Arahan AI.
2. Pilih AI Chat Pelanggan. Inilah cara AI bercakap dengan pelanggan dalam widget chat dan saluran mesej anda.
3. Tulis arahan anda dalam ayat yang jelas, kemudian simpan.

Apa yang perlu disertakan

• Siapa anda dan apa yang anda jual, dalam satu atau dua ayat.
• Nada anda, sebagai contoh "mesra dan ringkas".
• Apa yang AI tidak boleh lakukan, sebagai contoh "jangan sekali-kali menjanjikan pemulangan; tawarkan untuk menghubungkan pelanggan dengan Perakaunan".
• Bila untuk menyerahkan kepada seseorang.

Fakta seperti harga dan masa penghantaran adalah milik pengetahuan anda (halaman laman web dan artikel Pusat Bantuan), bukan dalam arahan. Anda juga boleh menetapkan arahan untuk Admin AI, OpsIQ Writing AI dan Inbox Copilot di halaman yang sama.