Przekaż AI swoje instrukcje

Powiedz AI, jak rozmawiać z twoimi klientami: twój ton, co może obiecać i co powinno przekazać osobie.

1. Otwórz Ustawienia → Instrukcje AI.
2. Wybierz AI Czat Klienta. Tak AI rozmawia z klientami w twoim widżecie czatu i kanałach wiadomości.
3. Napisz swoje instrukcje w prostych zdaniach, a następnie zapisz.

Co uwzględnić

• Kim jesteś i co sprzedajesz, w jednym lub dwóch zdaniach.
• Twój ton, na przykład "przyjazny i krótki".
• Czego AI nigdy nie powinno robić, na przykład "nigdy nie obiecywać zwrotu; zaoferować połączenie klienta z Działem Rozliczeń".
• Kiedy przekazać sprawę do osoby.

Fakty takie jak ceny i czasy dostawy należą do twojej wiedzy (strony internetowe i artykuły Centrum Pomocy), a nie do instrukcji. Możesz również ustawić instrukcje dla Admin AI, OpsIQ Writing AI i Inbox Copilot na tej samej stronie.