Oferă AI-ului instrucțiunile tale

Spune AI-ului cum să comunice cu clienții tăi: tonul tău, ce poate promite și ce ar trebui să ofere unei persoane.

1. Deschide Setări → Instrucțiuni AI.
2. Alege AI pentru Chat cu Clienții. Așa vorbește AI-ul cu clienții în widget-ul tău de chat și canalele de mesagerie.
3. Scrie instrucțiunile tale în propoziții simple, apoi salvează.

Ce să incluzi

• Cine ești și ce vinzi, în una sau două propoziții.
• Tonul tău, de exemplu "prietenos și concis".
• Ce trebuie să nu facă niciodată AI-ul, de exemplu "niciodată să nu promită o rambursare; oferă să conecteze clientul cu Departamentul de Facturare".
• Când să predai unui om.

Fapte precum prețurile și timpii de livrare aparțin cunoștințelor tale (pagini web și articole din Centrul de Ajutor), nu în instrucțiuni. Poți, de asemenea, să setezi instrucțiuni pentru Admin AI, OpsIQ Writing AI și Inbox Copilot pe aceeași pagină.