Ge AI:n dina instruktioner

Berätta för AI:n hur den ska prata med dina kunder: din ton, vad den kan lova och vad den ska överlämna till en person.

1. Öppna Inställningar → AI-instruktioner.
2. Välj Kundchatt AI. Så här pratar AI:n med kunder i din chattwidget och meddelandekanaler.
3. Skriv dina instruktioner i enkla meningar, och spara sedan.

Vad som ska ingå

• Vem du är och vad du säljer, i en eller två meningar.
• Din ton, till exempel "vänlig och kort".
• Vad AI:n aldrig får göra, till exempel "lovar aldrig en återbetalning; erbjud att koppla kunden till Fakturering".
• När man ska överlämna till en person.

Fakta som priser och leveranstider hör hemma i din kunskap (webbplats sidor och artiklar i Hjälpcenter), inte i instruktionerna. Du kan också ställa in instruktioner för Admin AI, OpsIQ Writing AI och Inbox Copilot på samma sida.