Come fanno i clienti esistenti di OpsIQ a ottenere supporto?

I clienti esistenti devono accedere e aprire un ticket di supporto per qualsiasi problema relativo all'account, alla licenza, alla fatturazione o tecnico che richieda un contesto del cliente. I piani Cloud a pagamento possono includere supporto prioritario in base al piano specifico. Per domande di auto-servizio e controlli della salute del servizio in tempo reale, i clienti possono fare riferimento alla documentazione pubblica, alle FAQ e alla pagina di stato.

Articoli correlati

• Sistema di Ticketing e Help Desk AI con SLA — OpsIQ
• Assistente alla Scrittura AI per Risposte di Supporto, KB e Email — OpsIQ
• Canale Email AI: Posta in Arrivo Condivisa, Risposte CRM e Consegna — OpsIQ
• Quante lingue può essere pubblicato il Centro Assistenza?
• Posso usare il mio marchio e dominio per il Centro Assistenza?
• OpsIQ consente all'AI di pubblicare articoli della base di conoscenza automaticamente?
• Può un prompt creare più articoli di aiuto contemporaneamente?
• Dove può essere utilizzata la conoscenza approvata una volta pubblicata?