Cum obțin suport clienții existenți OpsIQ?

Clienții existenți ar trebui să se conecteze și să deschidă un tichet de suport pentru orice probleme legate de cont, licență, facturare sau tehnice care necesită context din partea clientului. Planurile Cloud plătite pot include suport prioritar în funcție de planul specific. Pentru întrebări de tip self-service și verificări ale stării serviciului în timp real, clienții pot consulta documentația publică, întrebările frecvente și pagina de Status.

Articole conexe

• Sistem de asistență AI & Ticketing cu SLA — OpsIQ
• Asistent de scriere AI pentru răspunsuri de suport, KB & Email — OpsIQ
• Canal de email AI: Inbox partajat, răspunsuri CRM & Livrare — OpsIQ
• În câte limbi poate fi publicat Centrul de Ajutor?
• Pot folosi propria marcă și domeniu pentru Centrul de Ajutor?
• Permite OpsIQ AI să publice articole din baza de cunoștințe automat?
• Poate un singur prompt să creeze mai multe articole de ajutor simultan?
• Unde poate fi folosită cunoașterea aprobată odată ce a fost publicată?