איך אני יוצר קשר עם תמיכת OpsIQ מהחשבון שלי?

כדי ליצור קשר עם תמיכת OpsIQ מהחשבון שלך, עקוב אחרי הצעדים הבאים:

פתח כרטיס תמיכה

1. נווט אל חלק התמיכה של החשבון שלך.
2. צור כרטיס במחלקת תמיכה זמינה.
3. ספק את המידע הבא:
   • נושא: כותרת ברורה.
   • הודעה: תיאור מפורט של הבעיה שלך.
   • עדיפות: קבע את רמת העדיפות המתאימה.
   • מוצר/שירות מושפע: כלול מידע זה אם רלוונטי.

אתה יכול לעקוב אחרי השיחה, לצפות בקבצים מצורפים, ולבדוק את מצב הכרטיס הנוכחי מאותו אזור בחשבון.

מאמרים קשורים

• AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
• איך בסיס הידע, מרכז העזרה, ופורטל הלקוחות שונים?
• מה ההבדל בין בסיס הידע, מרכז העזרה, ופורטל הלקוחות?
• מה זה מערכת כרטיסים של OpsIQ?
• איך עובד ניתוב הכרטיסים ב- OpsIQ?
• האם OpsIQ תומך במדיניות SLA?
• האם ל- OpsIQ יש סינון כרטיסים בעזרת AI וטיוטת תגובות?
• האם מספר סוכנים יכולים לעבוד על אותו כרטיס בבטחה?