Bagaimana cara saya menghubungi dukungan OpsIQ dari akun saya?

Untuk menghubungi dukungan OpsIQ dari akun Anda, ikuti langkah-langkah ini:

Buka Tiket Dukungan

1. Navigasikan ke bagian dukungan dari akun Anda.
2. Buat tiket di departemen dukungan yang tersedia.
3. Berikan informasi berikut:
   • Subjek: Sebuah baris subjek yang jelas.
   • Pesan: Sebuah deskripsi rinci tentang masalah Anda.
   • Prioritas: Atur tingkat prioritas yang sesuai.
   • Produk/Layanan yang Terpengaruh: Sertakan informasi ini jika relevan.

Anda dapat mengikuti percakapan, melihat lampiran, dan memeriksa status tiket saat ini dari area akun yang sama.

Artikel terkait

• Sistem Meja Bantuan AI & Tiket Dengan SLA — OpsIQ
• Bagaimana Basis Pengetahuan, Pusat Bantuan, dan Portal Pelanggan berbeda?
• Apa perbedaan antara Basis Pengetahuan, Pusat Bantuan, dan Portal Pelanggan?
• Apa itu Sistem Tiket OpsIQ?
• Bagaimana cara kerja pengalihan tiket di OpsIQ?
• Apakah OpsIQ mendukung kebijakan SLA?
• Apakah OpsIQ memiliki triase tiket AI dan penyusunan balasan?
• Dapatkah beberapa agen bekerja pada tiket yang sama dengan aman?