Bagaimana saya menghubungi sokongan OpsIQ dari akaun saya?

Untuk menghubungi sokongan OpsIQ dari akaun anda, ikuti langkah-langkah ini:

Buka Tiket Sokongan

1. Navigasi ke bahagian sokongan dalam akaun anda.
2. Buat tiket dalam jabatan sokongan yang tersedia.
3. Berikan maklumat berikut:
   • Subjek: Baris subjek yang jelas.
   • Mesej: Penerangan terperinci tentang isu anda.
   • Keutamaan: Tetapkan tahap keutamaan yang sesuai.
   • Produk/Perkhidmatan Terjejas: Sertakan maklumat ini jika berkaitan.

Anda boleh mengikuti perbualan, melihat lampiran, dan menyemak status tiket semasa dari kawasan akaun yang sama.

Artikel berkaitan

• Sistem Meja Bantuan & Tiket AI Dengan SLA — OpsIQ
• Bagaimana Pangkalan Pengetahuan, Pusat Bantuan, dan Portal Pelanggan berbeza?
• Apakah perbezaan antara Pangkalan Pengetahuan, Pusat Bantuan, dan Portal Pelanggan?
• Apakah Sistem Tiket OpsIQ?
• Bagaimana penghalaan tiket berfungsi dalam OpsIQ?
• Adakah OpsIQ menyokong polisi SLA?
• Adakah OpsIQ mempunyai triage tiket AI dan draf balasan?
• Bolehkah beberapa ejen bekerja pada tiket yang sama dengan selamat?