Hoe neem ik contact op met OpsIQ ondersteuning vanuit mijn account?

Om OpsIQ ondersteuning te contacteren vanuit uw account, volg deze stappen:

Open een Ondersteuningsverzoek

1. Navigeer naar de ondersteuningssectie van uw account.
2. Maak een verzoek aan in een beschikbare ondersteuningsafdeling.
3. Geef de volgende informatie op:
   • Onderwerp: Een duidelijke onderwerpregel.
   • Bericht: Een gedetailleerde beschrijving van uw probleem.
   • Prioriteit: Stel het juiste prioriteitsniveau in.
   • Aangetast Product/Dienst: Voeg deze informatie toe indien relevant.

U kunt het gesprek volgen, bijlagen bekijken en de huidige status van het verzoek controleren vanuit hetzelfde accountgebied.

Gerelateerde artikelen

• AI Helpdesk & Ticketingsysteem Met SLA — OpsIQ
• Hoe verschillen de Kennisbank, Helpcentrum en Klantenportaal?
• Wat is het verschil tussen de Kennisbank, Helpcentrum en Klantenportaal?
• Wat is het OpsIQ Ticket Systeem?
• Hoe werkt ticketroutering in OpsIQ?
• Ondersteunt OpsIQ SLA-beleid?
• Heeft OpsIQ AI tickettriage en antwoordopstelling?
• Kunnen meerdere agenten veilig aan hetzelfde ticket werken?