Jak mogę skontaktować się z pomocą OpsIQ z mojego konta?

Aby skontaktować się z pomocą OpsIQ z twojego konta, wykonaj te kroki:

Otwórz Zgłoszenie Wsparcia

1. Przejdź do sekcji wsparcia swojego konta.
2. Utwórz zgłoszenie w dostępny dział wsparcia.
3. Podaj następujące informacje:
   • Temat: Wyraźny temat wiadomości.
   • Wiadomość: Szczegółowy opis twojego problemu.
   • Priorytet: Ustaw odpowiedni poziom priorytetu.
   • Dotknięty produkt/usługa: Dołącz te informacje, jeśli to istotne.

Możesz śledzić rozmowę, przeglądać załączniki i sprawdzać aktualny status zgłoszenia z tego samego obszaru konta.

Pokrewne artykuły

• AI Help Desk & System Zgłaszania Biletów Z SLA — OpsIQ
• Jak różnią się Baza Wiedzy, Centrum Pomocy i Portal Klienta?
• Jaka jest różnica między Bazą Wiedzy, Centrum Pomocy a Portalem Klienta?
• Czym jest System Zgłaszania Biletów OpsIQ?
• Jak działa kierowanie biletów w OpsIQ?
• Czy OpsIQ wspiera polityki SLA?
• Czy OpsIQ ma AI do triage biletów i tworzenia odpowiedzi?
• Czy wielu agentów może pracować nad tym samym biletem bezpiecznie?