Как мне связаться с поддержкой OpsIQ из моего аккаунта?

Чтобы связаться с поддержкой OpsIQ из вашего аккаунта, выполните следующие шаги:

Открыть тикет поддержки

1. Перейдите в раздел поддержки вашего аккаунта.
2. Создайте тикет в доступном отделе поддержки.
3. Предоставьте следующую информацию:
   • Тема: Четкая тема сообщения.
   • Сообщение: Подробное описание вашей проблемы.
   • Приоритет: Установите соответствующий уровень приоритета.
   • Затронутый продукт/услуга: Включите эту информацию, если это уместно.

Вы можете следить за разговором, просматривать вложения и проверять текущий статус тикета из той же области аккаунта.

Связанные статьи

• AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
• В чем разница между Базой Знаний, Центром Помощи и Порталом Клиентов?
• В чем разница между Базой Знаний, Центром Помощи и Порталом Клиентов?
• Что такое Система Тикетов OpsIQ?
• Как работает маршрутизация тикетов в OpsIQ?
• Поддерживает ли OpsIQ политики SLA?
• Есть ли у OpsIQ AI для триажа тикетов и составления ответов?
• Могут ли несколько агентов безопасно работать над одним тикетом?