Ninawezaje kuwasiliana na msaada wa OpsIQ kutoka kwa akaunti yangu?

Ili kuwasiliana na msaada wa OpsIQ kutoka kwa akaunti yako, fuata hatua hizi:

Fungua Tiketi ya Msaada

1. Nenda kwenye sehemu ya msaada ya akaunti yako.
2. Unda tiketi katika idara ya msaada inayopatikana.
3. Toa taarifa zifuatazo:
   • Kichwa: Kichwa wazi cha ujumbe.
   • Ujumbe: Maelezo ya kina kuhusu tatizo lako.
   • Kipaumbele: Weka kiwango sahihi cha kipaumbele.
   • Bidhaa/Huduma Iliyoathiriwa: Jumuisha taarifa hii ikiwa inahusiana.

Unaweza kufuatilia mazungumzo, kuona viambatisho, na kuangalia hali ya tiketi ya sasa kutoka eneo hilo hilo la akaunti.

Makala zinazohusiana

• Mfumo wa Msaada wa AI na Usimamizi wa Tiketi Ukiwa na SLA — OpsIQ
• Je, Kituo cha Maarifa, Kituo cha Msaada, na Portali ya Wateja vina tofauti gani?
• Je, tofauti kati ya Kituo cha Maarifa, Kituo cha Msaada, na Portali ya Wateja ni ipi?
• Je, Mfumo wa Tiketi wa OpsIQ ni nini?
• Je, usambazaji wa tiketi unafanya kazi vipi katika OpsIQ?
• Je, OpsIQ inasaidia sera za SLA?
• Je, OpsIQ ina triage ya tiketi ya AI na uandishi wa majibu?
• Je, mawakala wengi wanaweza kufanya kazi kwenye tiketi moja kwa usalama?