איך עובד ניתוב כרטיסים ב- OpsIQ?

איך עובד ניתוב כרטיסים ב- OpsIQ?

OpsIQ תומך בכללים המבוססים על גורמים שונים, כולל מילות מפתח, דרגת לקוח, שפה, עדיפות, מקור, ואותות מותרים אחרים. כללים אלה יכולים אז להחיל תוצאות כגון הקצאה, מחלקה, עדיפות, תג, או הערה.

בנוסף, OpsIQ תומך באסטרטגיות הקצאה שונות, כולל סיבוב ו- עומס עבודה או מודעות מיומנויות. חשוב לבדוק את הכללים עבור סדר ו- קונפליקטים.

מאמרים קשורים

• האם Admin AI יכול לענות על שאלות לגבי חיובים, לקוחות, או כרטיסים?
• האם OpsIQ Admin AI יכול לגשת לשרת דרך SSH?
• האם OpsIQ מגבה קבצים לפני ש-Admin AI משנה את קוד השרת?
• האם Admin AI יכול לבצע מספר חקירות בו זמנית?
• האם Admin AI יכול לזכור תיקונים או העדפות תפעוליות?
• האם אני יכול לשלב את Admin AI בלוח הבקרה שלי?
• האם OpsIQ שומרת היסטוריה של פעילות Admin AI?
• האם אני יכול לבחור מודל AI שונה עבור Admin AI?