Εισαγωγή ενός υπάρχοντος help center στο OpsIQ

Μετακινείστε από άλλο help desk; OpsIQ μπορεί να αναδημιουργήσει το υπάρχον help center σας, με τις κατηγορίες του, ώστε να μην χρειάζεται να αντιγράφετε άρθρα ένα προς ένα.

1. Ανοίξτε Help Center → Articles και κάντε κλικ Import KB.
2. Επικολλήστε τη διεύθυνση του τρέχοντος help center σας.
3. OpsIQ το αναλύει, αναδημιουργεί το δέντρο κατηγοριών και εισάγει τα πραγματικά άρθρα. Κανονικές σελίδες όπως η σύνδεση, οι τιμές και η επαφή παραλείπονται.
4. Ελέγξτε τα εισαγόμενα άρθρα, διορθώστε οτιδήποτε φαίνεται λάθος και δημοσιεύστε.

Άλλοι τρόποι εισαγωγής

• Εισαγωγή από μια συνδεδεμένη εφαρμογή: τραβήξτε άρθρα από μια πλατφόρμα που έχετε ήδη συνδέσει.
• Εισαγωγή ενός CSV: αν τα άρθρα σας είναι σε ένα υπολογιστικό φύλλο.

Τα εισαγόμενα άρθρα εκπαιδεύουν την AI μόλις αποθηκευτούν. Διατηρήστε το παλιό help center σας ενεργό μέχρι να ελέγξετε την εισαγωγή.