既存のヘルプセンターをOpsIQにインポートします

別のヘルプデスクから移行していますか？ OpsIQ は、カテゴリを含む既存のヘルプセンターを再構築できるため、記事を一つずつコピーする必要はありません。

1. ヘルプセンターを開く → 記事をクリックし、KBをインポートをクリックします。
2. 現在のヘルプセンターのアドレスを貼り付けてください。
3. OpsIQ はそれをクロールし、カテゴリツリーを再構築し、実際の記事をインポートします。ログイン、価格、連絡先などの通常のページはスキップされます。
4. インポートされた記事を確認し、間違っているように見えるものを修正し、公開します。

インポートする他の方法

• 接続されたアプリからインポート: すでに接続されているプラットフォームから記事を取得します。
• CSVをインポート: 記事がスプレッドシートにある場合。

インポートされた記事は、保存されるとすぐにAIをトレーニングします。インポートを確認するまで、古いヘルプセンターをライブのままにしておいてください。