Importeer een bestaand helpcentrum in OpsIQ

Overstappen van een andere helpdesk? OpsIQ kan uw bestaande helpcentrum opnieuw opbouwen, met zijn categorieën, zodat u artikelen niet één voor één hoeft te kopiëren.

1. Open Helpcentrum → Artikelen en klik Importeer KB.
2. Plak het adres van uw huidige helpcentrum.
3. OpsIQ crawlt het, bouwt de categorieboom opnieuw op en importeert de echte artikelen. Normale pagina's zoals inloggen, prijzen en contact worden overgeslagen.
4. Bekijk de geïmporteerde artikelen, corrigeer alles wat verkeerd lijkt, en publiceer.

Andere manieren om te importeren

• Importeer vanuit een verbonden app: haal artikelen op van een platform dat u al hebt verbonden.
• Importeer een CSV: als uw artikelen in een spreadsheet staan.

Geïmporteerde artikelen trainen de AI zodra ze zijn opgeslagen. Houd uw oude helpcentrum live totdat u de import hebt gecontroleerd.