Importar um centro de ajuda existente para OpsIQ

Mudando de outro help desk? OpsIQ pode reconstruir seu centro de ajuda existente, com suas categorias, para que você não precise copiar artigos um por um.

1. Abra Centro de Ajuda → Artigos e clique em Importar KB.
2. Cole o endereço do seu centro de ajuda atual.
3. OpsIQ o rastreia, reconstrói a árvore de categorias e importa os artigos reais. Páginas normais como login, preços e contato são ignoradas.
4. Revise os artigos importados, corrija qualquer coisa que pareça errada e publique.

Outras maneiras de importar

• Importar de um aplicativo conectado: puxar artigos de uma plataforma que você já conectou.
• Importar um CSV: se seus artigos estiverem em uma planilha.

Artigos importados treinam a IA assim que são salvos. Mantenha seu antigo centro de ajuda ativo até que você tenha verificado a importação.