Импортируйте существующий центр помощи в OpsIQ

Переходите с другого центра поддержки? OpsIQ может восстановить ваш существующий центр помощи с его категориями, так что вам не придется копировать статьи одну за другой.

1. Откройте Центр помощи → Статьи и нажмите Импортировать БД.
2. Вставьте адрес вашего текущего центра помощи.
3. OpsIQ сканирует его, восстанавливает дерево категорий и импортирует реальные статьи. Обычные страницы, такие как вход, цены и контакт, пропускаются.
4. Просмотрите импортированные статьи, исправьте все, что выглядит неправильно, и опубликуйте.

Другие способы импорта

• Импорт из подключенного приложения: извлеките статьи из платформы, которую вы уже подключили.
• Импорт CSV: если ваши статьи находятся в таблице.

Импортированные статьи обучают ИИ, как только они сохранены. Держите ваш старый центр помощи активным, пока вы не проверите импорт.