Nhập một trung tâm hỗ trợ hiện có vào OpsIQ

Chuyển từ một trung tâm hỗ trợ khác? OpsIQ có thể xây dựng lại trung tâm hỗ trợ hiện tại của bạn, với các danh mục của nó, vì vậy bạn không phải sao chép từng bài viết một.

1. Mở Trung tâm Hỗ trợ → Bài viết và nhấp vào Nhập KB.
2. Dán địa chỉ của trung tâm hỗ trợ hiện tại của bạn.
3. OpsIQ thu thập nó, xây dựng lại cây danh mục và nhập các bài viết thực. Các trang bình thường như đăng nhập, giá cả và liên hệ sẽ bị bỏ qua.
4. Xem lại các bài viết đã nhập, sửa bất cứ điều gì trông sai, và xuất bản.

Các cách khác để nhập

• Nhập từ một ứng dụng kết nối: kéo bài viết từ một nền tảng mà bạn đã kết nối.
• Nhập một CSV: nếu các bài viết của bạn nằm trong một bảng tính.

Các bài viết đã nhập sẽ huấn luyện AI ngay khi chúng được lưu. Giữ trung tâm hỗ trợ cũ của bạn hoạt động cho đến khi bạn đã kiểm tra việc nhập.