Portal Studio Administrator- und Entwicklerhandbuch — OpsIQ

Portal Studio Administrator- und Entwicklerhandbuch — OpsIQ

Überblick OpsIQ Portal Studio ermöglicht es Ihnen, ein Unternehmenskundenportal zu erstellen, anzuzeigen, zu verwalten, zu veröffentlichen und zu erweitern. Dieses Handbuch bietet wichtige Informationen für Administratoren und Entwickler, um das Portal Studio effektiv zu nutzen.

Hauptmerkmale

• Mutig Bauen, Sicher Veröffentlichen: Verstehen, was das Studio besitzt, und die Bereitschaft sicherstellen, bevor tiefgehende Bauarbeiten beginnen.
• Seiten- und Komponentenverwaltung: Erstellen Sie Seiten und wiederverwendbare Abschnitte, gestalten Sie Navigation und Fußzeilen und zeigen Sie echte Benutzerreisen an.
• Integration des Hilfezentrums: Betreiben Sie ein Hilfezentrum ohne doppelte Inhalte und konfigurieren Sie sichere Anmeldemethoden.

Administratorhandbuch

Architektur

• Eigentum: Portal Studio verwaltet die kundenorientierte Oberfläche, einschließlich Seiten, Komponentenplatzierung, Branding und Navigation. Das Hilfezentrum verwaltet Inhalte wie Sprachen und Artikel.
• Datenverwaltung: Das Studio konsumiert Inhalte des Hilfezentrums über eine sichere Brücke, um die Erstellung doppelter Artikelbestände zu vermeiden.

Bereitschaft

• Vorbereitungsschritte: Bestätigen Sie die kanonische Portaladresse, setzen Sie Branding-Elemente, konfigurieren Sie die Navigation und stellen Sie sicher, dass mindestens eine Anmeldemethode aktiv ist.
• Qualitätssicherung: Etablieren Sie einen unterzeichneten Vorschau-Handschlag und erstellen Sie die erste verwaltete Veröffentlichung, sobald alle blockierenden Punkte gelöst sind.

Bauen

• Seiten und Abschnitte: Verwenden Sie das Menü "Bauen", um Seiten zu erstellen oder auszuwählen, Routen festzulegen und Komponenten zu verwalten.
• Wiederverwendbare Muster: Implementieren Sie wiederverwendbare Muster für ein konsistentes Design und ermöglichen Sie Markenvariationen.

Navigation und Fußzeile

• Design: Erstellen Sie eine einheitliche Navigation und Fußzeile für alle Routen, um Zugänglichkeit und mobile Reaktionsfähigkeit sicherzustellen.

Vorschau

• Echte Reisen: Testen Sie verschiedene Benutzerszenarien und Geräte-Breakpoints, um ein nahtloses Erlebnis über Plattformen hinweg zu gewährleisten.

Help Center Verwaltung

• Inhaltserstellung: Verwalten Sie Kategorien, Abschnitte und Artikel im Help Center und stellen Sie die richtige Sprache und SEO-Konfigurationen sicher.

Identität und Organisationen

• Sign-In-Konfiguration: Richten Sie sichere Anmeldemethoden ein und verwalten Sie die Identitätsentdeckung und SCIM-Bereitstellung.

Ticketreisen

• Zusammensetzung der Supportreise: Entwerfen Sie umfassende Supportreisen mit verschiedenen Einstiegspunkten und Konfigurationen.

Überprüfung und Veröffentlichung

• Geregelter Veröffentlichungsprozess: Durchlaufen Sie die Phasen Entwurf, Überprüfung, Genehmigung und Veröffentlichung und stellen Sie sicher, dass alle kritischen Elemente überprüft werden.

Migration und Erweiterung

• Sichere Migration: Führen Sie Migrationen mit Nachweisen und Rollback-Funktionen durch, um sicherzustellen, dass es keine Unterbrechung der aktuellen Veröffentlichung gibt.

Entwicklererweiterungsleitfaden

Architektur

• Komponenten-Erweiterungen: Registrieren Sie stabile Komponententypen und -schemata und stellen Sie die Einhaltung von Sicherheits- und Leistungsstandards sicher.

Komponentenvertrag

• Pakete definieren: Verwenden Sie ein strukturiertes Format für Komponentenpakete, einschließlich Versionierung und Berechtigungen.

Datenquellen und Bindungen

• DTO-Nutzung: Implementieren Sie berechtigungs-sichere Data Transfer Objects (DTOs) für das Datenmanagement, um Sicherheit und Effizienz zu gewährleisten.

Fazit

Dieser Leitfaden dient als umfassende Ressource für Administratoren und Entwickler, die mit OpsIQ Portal Studio arbeiten. Durch die Befolgung der skizzierten Prozesse und Best Practices können Sie effektiv ein robustes Kundenportal erstellen und verwalten.