ポータルスタジオ管理者および開発者ガイド — OpsIQ

ポータルスタジオ管理者および開発者ガイド — OpsIQ

概要 OpsIQポータルスタジオは、エンタープライズ顧客ポータルを構築、プレビュー、管理、公開、拡張することを可能にします。このガイドは、管理者と開発者の両方がポータルスタジオを効果的に利用するための重要な情報を提供します。

主な機能

• 大胆に構築し、安全に公開する: スタジオが所有するものを理解し、深い構築の前に準備を整えます。
• ページとコンポーネント管理: ページと再利用可能なセクションを作成し、ナビゲーションとフッターを設計し、実際のユーザージャーニーをプレビューします。
• ヘルプセンター統合: 重複コンテンツなしでヘルプセンターを運営し、安全なサインイン方法を設定します。

管理者ガイド

アーキテクチャ

• 所有権: ポータルスタジオは、ページ、コンポーネントの配置、ブランディング、ナビゲーションを含む顧客向けシェルを管理します。ヘルプセンターは、言語や記事などのコンテンツを管理します。
• データ管理: スタジオは、安全なブリッジを通じてヘルプセンターのコンテンツを利用し、重複した記事ストアの作成を避けます。

準備状況

• 準備ステップ: 正規のポータルアドレスを確認し、ブランディング要素を設定し、ナビゲーションを構成し、少なくとも1つのサインイン方法がアクティブであることを確認します。
• 品質保証: 署名されたプレビューハンドシェイクを確立し、すべてのブロッキング項目が解決された後に最初の管理されたリリースを作成します。

構築

• ページとセクション: ビルドメニューを使用してページを作成または選択し、ルートを設定し、コンポーネントを管理します。
• 再利用可能なパターン: ブランドのバリエーションを許可しながら、一貫したデザインのための再利用可能なパターンを実装します。

ナビゲーションとフッター

• デザイン: すべてのルートに対して統一されたナビゲーションとフッターを作成し、アクセシビリティとモバイル対応を確保します。

プレビュー

• 実際のジャーニー: 様々なユーザーシナリオとデバイスのブレークポイントをテストし、プラットフォーム全体でシームレスな体験を確保します。

ヘルプセンター管理

• コンテンツ作成: ヘルプセンター内のカテゴリ、セクション、および記事を管理し、適切な言語とSEO設定を確保します。

アイデンティティと組織

• サインイン設定: 安全なサインイン方法を設定し、アイデンティティの発見とSCIMプロビジョニングを管理します。

チケットジャーニー

• サポートジャーニー構成: 様々なエントリーポイントと設定を持つ包括的なサポートジャーニーを設計します。

レビューとリリース

• 管理されたリリースプロセス: 草案、レビュー、承認、公開の各段階を進み、すべての重要な要素が確認されていることを確保します。

移行と拡張

• 安全な移行: 証拠とロールバック機能を持つ移行を実施し、現在のリリースに対する中断がないことを確保します。

開発者拡張ガイド

アーキテクチャ

• コンポーネント拡張: 安定したコンポーネントタイプとスキーマを登録し、セキュリティとパフォーマンス基準への準拠を確保します。

コンポーネント契約

• パッケージの定義: バージョニングと権限を含むコンポーネントパッケージのための構造化されたフォーマットを使用します。

データソースとバインディング

• DTOの使用: データ管理のために許可安全なデータ転送オブジェクト（DTO）を実装し、セキュリティと効率を確保します。

結論

このガイドは、OpsIQポータルスタジオで作業する管理者と開発者のための包括的なリソースとして機能します。概説されたプロセスとベストプラクティスに従うことで、堅牢な顧客ポータルを効果的に構築および管理できます。