포털 스튜디오 관리자 및 개발자 가이드 — OpsIQ

포털 스튜디오 관리자 및 개발자 가이드 — OpsIQ

개요 OpsIQ 포털 스튜디오는 기업 고객 포털을 구축하고, 미리 보기, 관리, 게시 및 확장할 수 있도록 합니다. 이 가이드는 관리자와 개발자가 포털 스튜디오를 효과적으로 활용하는 데 필요한 필수 정보를 제공합니다.

주요 기능

• 대담하게 구축하고, 안전하게 게시하기: 스튜디오가 소유하는 내용을 이해하고 깊이 있는 구축 전에 준비 상태를 확인합니다.
• 페이지 및 구성 요소 관리: 페이지와 재사용 가능한 섹션을 생성하고, 탐색 및 바닥글을 디자인하며, 실제 사용자 여정을 미리 봅니다.
• 헬프 센터 통합: 중복 콘텐츠 없이 헬프 센터를 운영하고 안전한 로그인 방법을 구성합니다.

관리자 가이드

아키텍처

• 소유권: 포털 스튜디오는 페이지, 구성 요소 배치, 브랜딩 및 탐색을 포함한 고객 대면 쉘을 관리합니다. 헬프 센터는 언어 및 기사와 같은 콘텐츠를 관리합니다.
• 데이터 관리: 스튜디오는 안전한 브리지를 통해 헬프 센터 콘텐츠를 소비하여 중복 기사 저장소 생성을 피합니다.

준비 상태

• 준비 단계: 정식 포털 주소를 확인하고, 브랜딩 요소를 설정하며, 탐색을 구성하고, 최소한 하나의 로그인 방법이 활성화되어 있는지 확인합니다.
• 품질 보증: 서명된 미리 보기 핸드셰이크를 설정하고 모든 차단 항목이 해결된 후 첫 번째 관리된 릴리스를 생성합니다.

구축

• 페이지 및 섹션: 빌드 메뉴를 사용하여 페이지를 생성하거나 선택하고, 경로를 설정하며, 구성 요소를 관리합니다.
• 재사용 가능한 패턴: 브랜드 변형을 허용하면서 일관된 디자인을 위한 재사용 가능한 패턴을 구현합니다.

탐색 및 바닥글

• 디자인: 모든 경로에 대해 통합된 탐색 및 바닥글을 생성하여 접근성과 모바일 반응성을 보장합니다.

미리 보기

• 실제 여정: 다양한 사용자 시나리오와 장치 중단점을 테스트하여 플랫폼 간 원활한 경험을 보장합니다.

헬프 센터 관리

• 콘텐츠 생성: 헬프 센터 내에서 카테고리, 섹션 및 기사를 관리하여 적절한 언어 및 SEO 구성을 보장합니다.

신원 및 조직

• 로그인 구성: 안전한 로그인 방법을 설정하고 신원 발견 및 SCIM 프로비저닝을 관리합니다.

티켓 여정

• 지원 여정 구성: 다양한 진입점과 구성을 갖춘 포괄적인 지원 여정을 설계합니다.

검토 및 릴리스

• 관리된 릴리스 프로세스: 초안, 검토, 승인 및 게시 단계를 거치며 모든 중요한 요소가 검증되도록 합니다.

마이그레이션 및 확장

• 안전한 마이그레이션: 증거 및 롤백 기능을 갖춘 마이그레이션을 수행하여 현재 릴리스에 중단이 없도록 합니다.

개발자 확장 가이드

아키텍처

• 구성 요소 확장: 안정적인 구성 요소 유형 및 스키마를 등록하여 보안 및 성능 기준을 준수합니다.

구성 요소 계약

• 패키지 정의: 버전 관리 및 권한을 포함하여 구성 요소 패키지에 대한 구조화된 형식을 사용합니다.

데이터 소스 및 바인딩

• DTO 사용: 데이터 관리를 위한 권한 안전 데이터 전송 객체(DTO)를 구현하여 보안 및 효율성을 보장합니다.

결론

이 가이드는 OpsIQ 포털 스튜디오와 함께 작업하는 관리자 및 개발자를 위한 포괄적인 리소스로 제공됩니다. 설명된 프로세스와 모범 사례를 따르면 강력한 고객 포털을 효과적으로 구축하고 관리할 수 있습니다.