Guia do administrador e desenvolvedor do Portal Studio — OpsIQ

Guia do Administrador e Desenvolvedor do Portal Studio — OpsIQ

Visão Geral O Portal Studio da OpsIQ permite que você construa, visualize, administre, publique e amplie um portal de clientes corporativos. Este guia fornece informações essenciais para administradores e desenvolvedores utilizarem efetivamente o Portal Studio.

Principais Recursos

• Construa com Confiança, Publique com Segurança: Entenda o que o Studio possui e garanta a prontidão antes de construir profundamente.
• Gerenciamento de Páginas e Componentes: Crie páginas e seções reutilizáveis, projete navegação e rodapés, e visualize jornadas reais de usuários.
• Integração com o Centro de Ajuda: Operar um Centro de Ajuda sem conteúdo duplicado e configurar métodos de login seguros.

Guia do Administrador

Arquitetura

• Propriedade: O Portal Studio gerencia a interface voltada para o cliente, incluindo páginas, posicionamento de componentes, branding e navegação. O Centro de Ajuda gerencia conteúdo como idiomas e artigos.
• Gerenciamento de Dados: O Studio consome conteúdo do Centro de Ajuda através de uma ponte segura, evitando a criação de repositórios de artigos duplicados.

Prontidão

• Etapas de Preparação: Confirme o endereço canônico do Portal, defina elementos de branding, configure a navegação e garanta que pelo menos um método de login esteja ativo.
• Garantia de Qualidade: Estabeleça um handshake de pré-visualização assinado e crie a primeira versão governada assim que todos os itens bloqueadores forem resolvidos.

Construção

• Páginas e Seções: Use o menu Construir para criar ou selecionar páginas, definir rotas e gerenciar componentes.
• Padrões Reutilizáveis: Implemente padrões reutilizáveis para um design consistente, permitindo variações de marca.

Navegação e Rodapé

• Design: Crie uma navegação e rodapé unificados para todas as rotas, garantindo acessibilidade e responsividade móvel.

Visualização

• Jornadas Reais: Teste vários cenários de usuários e pontos de quebra de dispositivos para garantir uma experiência contínua em todas as plataformas.

Gerenciamento do Centro de Ajuda

• Criação de Conteúdo: Gerencie categorias, seções e artigos dentro do Centro de Ajuda, garantindo configurações adequadas de linguagem e SEO.

Identidade e Organizações

• Configuração de Login: Configure métodos de login seguros e gerencie a descoberta de identidade e o provisionamento SCIM.

Jornadas de Tickets

• Composição da Jornada de Suporte: Projete jornadas de suporte abrangentes com vários pontos de entrada e configurações.

Revisão e Lançamento

• Processo de Lançamento Governado: Passe por estágios de rascunho, revisão, aprovação e publicação, garantindo que todos os elementos críticos sejam verificados.

Migração e Extensão

• Migração Segura: Realize migrações com evidências e capacidades de reversão, garantindo que não haja interrupção na versão atual.

Guia de Extensão para Desenvolvedores

Arquitetura

• Extensões de Componentes: Registre tipos e esquemas de componentes estáveis, garantindo conformidade com padrões de segurança e desempenho.

Contrato de Componente

• Definindo Pacotes: Use um formato estruturado para pacotes de componentes, incluindo versionamento e permissões.

Fontes de Dados e Vínculos

• Uso de DTO: Implemente Objetos de Transferência de Dados (DTOs) seguros para permissões para gerenciamento de dados, garantindo segurança e eficiência.

Conclusão

Este guia serve como um recurso abrangente para administradores e desenvolvedores que trabalham com OpsIQ Portal Studio. Ao seguir os processos e melhores práticas descritos, você pode construir e gerenciar efetivamente um portal de clientes robusto.