Refusjons- og avbestillingspolicy — OpsIQ

Dette er et sammendrag av OpsIQ refusjons- og avbestillingspolicy, versjon 2026.11, gyldig fra 1. november 2026. Den fullstendige policyen finnes på opsiqai.com/refund.

Nøkkelpunkter

• Gratis plan og prøveperiode: den gratis planen forblir gratis. Betalte planer starter med en gratis prøveperiode og ingen kort. Du blir aldri belastet i løpet av en prøveperiode; hvis den første fakturaen ikke betales innen slutten, pauses tjenesten og ingenting slettes.
• Månedlige planer: kanseller når som helst og behold tilgang til slutten av måneden du betalte for. Ingen refusjoner for deler av en måned.
• Årlige planer: en første årlig betaling kan refunderes i sin helhet innen 14 dager. Etter det er det ingen refusjon for den ubrukte delen, unntatt for faktureringsfeil eller hvis vi avslutter eller vesentlig reduserer tjenesten. Årlige fornyelser er ikke refunderbare; fornyelsesfakturaen sendes på forhånd via e-post.
• Refusjon ved første kjøp: én per kunde, en full refusjon av ditt første betalte abonnement innen 14 dager etter den første belastningen.
• Planendringer: oppgraderinger belaster den proraterte forskjellen nå. Nedgraderinger og endringer i faktureringssyklusen omgjør ubrukt verdi til kontokreditt, ikke kontanter.
• AI-tokenpakker: kreditter utløper aldri. En pakke uten brukt kreditt kan refunderes innen refusjonsvinduet vist i policyen; når som helst kreditt er brukt, kan pakken ikke refunderes. Brukt AI-bruk refunderes aldri.
• Domenenavn: ikke refunderbare når de er sendt til registeret. Hvis registeret nekter etter at du har betalt, returneres beløpet som kontokreditt.
• Selvhostede lisenser: refunderbare innen 14 dager kun hvis ikke aktivert.
• Faktureringsfeil: dupliserte eller feil belastninger refunderes alltid i sin helhet.
• Ubetalte fornyelser: tjenesten pauses til den er betalt; ingenting slettes mens du fortsatt kan betale.

Hvordan spørre

Send en e-post til [email protected] eller åpne en billett i Konto → Support med fakturanummeret ditt. Vi svarer innen 2 virkedager og bestemmer innen 5. Refusjoner går til den opprinnelige betalingsmetoden, eller til kontokreditt hvis du foretrekker det.