Zásady vracení peněz a zrušení — OpsIQ

Zásady vracení peněz a zrušení — OpsIQ

Tato politika popisuje, jak fungují zrušení, vracení peněz, downgrade a změny fakturace pro předplatné OpsIQ, včetně licencí Cloud (SaaS) a Self-Hosted. Nabízíme bezplatný plán a zkušební verzi bez karty, abyste mohli vyhodnotit OpsIQ před provedením jakékoliv platby.

Klíčové body:

1. Bezplatný plán a zkušební verze: Můžete začít s bezplatným plánem nebo zkušební verzí bez karty, abyste posoudili OpsIQ bez jakýchkoliv poplatků. Pokud nezrušíte před koncem zkušební doby, může se převést na placené předplatné.

1. 14denní záruka vrácení peněz: Pokud nejste spokojeni se svým prvním placeným plánem, můžete požádat o plné vrácení peněz do 14 dnů od prvního poplatku. Tato záruka se vztahuje pouze na první placené předplatné.

1. Politika zrušení: Můžete zrušit své předplatné kdykoliv. Zrušení zastaví budoucí obnovení a vy si zachováte přístup až do konce aktuálního fakturačního období. Nicméně, nevracíme peníze za nevyužité dny pouze z důvodu zrušení.

1. Fakturační cykly: Měsíční plány se automaticky obnovují každý měsíc, zatímco roční plány jsou fakturovány jednou na dvanáct měsíců. Oba typy plánů lze zrušit kdykoliv.

1. Žádosti o vrácení peněz: Chcete-li požádat o vrácení peněz, zašlete e-mail na [email protected] z e-mailu vašeho účtu, včetně názvu vašeho pracovního prostoru a reference transakce. Vaši žádost potvrdíme do 2 pracovních dnů a cílem je rozhodnout do 5 pracovních dnů.

1. Návratné položky: Některé položky, jako jsou AI kredity a již spotřebované měřené využití, nejsou vratné. Náhrady za roční poplatky jsou obecně na uvážení a mohou být uděleny pouze ve specifických případech.

1. Přístup k datům: Po zrušení můžete exportovat svá data před ukončením přístupu. Po uplynutí výpovědní lhůty mohou být data smazána podle naší politiky uchovávání.

1. Licencí pro vlastní hostování: Jakmile jsou vydány, licence pro vlastní hostování nejsou vratné, s výjimkou případů, kdy se uplatňují zákonná práva.

Pro podrobnější informace se prosím odkažte na plnou politiku nebo nás kontaktujte přímo.