Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων — OpsIQ

Αυτό είναι μια σύνοψη της OpsIQ Πολιτικής Επιστροφής και Ακύρωσης, έκδοση 2026.11, που ισχύει από 1 Νοεμβρίου 2026. Η πλήρης πολιτική βρίσκεται στο opsiqai.com/refund.

Κύρια σημεία

• Δωρεάν σχέδιο και δοκιμή: το δωρεάν σχέδιο παραμένει δωρεάν. Τα πληρωμένα σχέδια ξεκινούν με μια δωρεάν δοκιμή και χωρίς κάρτα. Δεν χρεώνεστε ποτέ κατά τη διάρκεια μιας δοκιμής; αν το πρώτο τιμολόγιο δεν πληρωθεί μέχρι το τέλος, η υπηρεσία παύεται και τίποτα δεν διαγράφεται.
• Μηνιαία σχέδια: ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή και διατηρήστε πρόσβαση μέχρι το τέλος του μήνα που πληρώσατε. Δεν υπάρχουν επιστροφές για μέρος ενός μήνα.
• Ετήσια σχέδια: μια πρώτη ετήσια πληρωμή μπορεί να επιστραφεί πλήρως εντός 14 ημερών. Μετά από αυτό δεν υπάρχει επιστροφή για το μη χρησιμοποιούμενο μέρος, εκτός από σφάλματα τιμολόγησης ή αν τερματίσουμε ή μειώσουμε ουσιαστικά την υπηρεσία. Οι ετήσιες ανανεώσεις δεν επιστρέφονται; το τιμολόγιο ανανέωσης αποστέλλεται μέσω email εκ των προτέρων.
• Επιστροφή πρώτης αγοράς: μία ανά πελάτη, πλήρης επιστροφή της πρώτης πληρωμένης συνδρομής σας εντός 14 ημερών από την πρώτη χρέωση.
• Αλλαγές σχεδίων: οι αναβαθμίσεις χρεώνουν τη αναλογική διαφορά τώρα. Οι υποβαθμίσεις και οι αλλαγές κύκλου χρέωσης μετατρέπουν την μη χρησιμοποιούμενη αξία σε πιστωτικό υπόλοιπο λογαριασμού, όχι σε μετρητά.
• Πακέτα AI token: οι πιστώσεις δεν λήγουν ποτέ. Ένα πακέτο χωρίς πιστώσεις που χρησιμοποιήθηκαν μπορεί να επιστραφεί εντός της περιόδου επιστροφής που αναφέρεται στην πολιτική; μόλις χρησιμοποιηθεί οποιαδήποτε πίστωση, το πακέτο δεν μπορεί να επιστραφεί. Η χρησιμοποιημένη χρήση AI δεν επιστρέφεται ποτέ.
• Τομείς: δεν επιστρέφονται μόλις σταλούν στο μητρώο. Αν το μητρώο αρνηθεί μετά την πληρωμή σας, το ποσό επιστρέφεται ως πιστωτικό υπόλοιπο λογαριασμού.
• Άδειες Self-Hosted: επιστρέφονται εντός 14 ημερών μόνο αν δεν έχουν ενεργοποιηθεί.
• Σφάλματα τιμολόγησης: διπλές ή λανθασμένες χρεώσεις επιστρέφονται πάντα πλήρως.
• Ανεξόφλητες ανανεώσεις: η υπηρεσία παύεται μέχρι να πληρωθεί; τίποτα δεν διαγράφεται όσο μπορείτε ακόμα να πληρώσετε.

Πώς να ρωτήσετε

Στείλτε email στο [email protected] ή ανοίξτε ένα εισιτήριο στο Λογαριασμός → Υποστήριξη με τον αριθμό τιμολογίου σας. Απαντάμε εντός 2 εργάσιμων ημερών και αποφασίζουμε εντός 5. Οι επιστροφές πηγαίνουν στην αρχική μέθοδο πληρωμής ή σε πιστωτικό υπόλοιπο λογαριασμού αν προτιμάτε.