Patakaran sa Refund at Pagkansela — OpsIQ

Patakaran sa Refund at Pagkansela — OpsIQ

Itinatakda ng patakarang ito kung paano gumagana ang mga pagkansela, refund, downgrade, at mga pagbabago sa pagbilling para sa mga subscription ng OpsIQ, kabilang ang parehong Cloud (SaaS) at Self-Hosted na mga lisensya. Nag-aalok kami ng isang libreng plano at isang walang-kard na pagsubok upang matiyak na maaari mong suriin ang OpsIQ bago gumawa ng anumang pagbabayad.

Mga Pangunahing Punto:

1. Libreng Plano at Pagsubok: Maaari kang magsimula sa isang libreng plano o isang walang-kard na pagsubok upang suriin ang OpsIQ nang walang anumang bayad. Kung hindi mo kakanselahin bago matapos ang pagsubok, maaari itong maging isang bayad na subscription.

1. 14-Araw na Garantiyang Bawiin ang Pera: Kung hindi ka nasisiyahan sa iyong unang bayad na plano, maaari kang humiling ng buong refund sa loob ng 14 na araw mula sa paunang singil. Ang garantiyang ito ay nalalapat lamang sa unang bayad na subscription.

1. Patakaran sa Pagkansela: Maaari mong kanselahin ang iyong subscription anumang oras. Ang pagkansela ay humihinto sa mga susunod na renewal, at mapapanatili mo ang access hanggang sa katapusan ng kasalukuyang panahon ng pagbilling. Gayunpaman, hindi kami nagbabalik ng pera para sa mga hindi nagamit na araw dahil lamang sa pagkansela.

1. Mga Siklo ng Pagbiling: Ang mga buwanang plano ay awtomatikong nagre-renew bawat buwan, habang ang mga taunang plano ay sinisingil nang isang beses para sa labindalawang buwan. Ang parehong uri ng mga plano ay maaaring kanselahin anumang oras.

1. Mga Kahilingan sa Refund: Upang humiling ng refund, mag-email sa [email protected] mula sa iyong account email, kasama ang pangalan ng iyong workspace at reference ng transaksyon. Aaminin namin ang iyong kahilingan sa loob ng 2 araw ng negosyo at layunin na magpasya sa loob ng 5 araw ng negosyo.

1. Mga Item na Hindi Maibabalik: Ang ilang mga item, tulad ng mga AI credits at metered usage na nagamit na, ay hindi maibabalik. Ang mga refund para sa taunang bayarin ay karaniwang nasa diskresyon at maaaring ibigay lamang sa mga tiyak na kaso.

1. Pag-access sa Data: Sa pagkansela, maaari mong i-export ang iyong data bago matapos ang access. Pagkatapos ng panahon ng pagwawakas, ang data ay maaaring tanggalin alinsunod sa aming retention policy.

1. Self-Hosted Licenses: Kapag naibigay na, ang mga Self-Hosted licenses ay hindi maibabalik, maliban kung may mga naaangkop na statutory rights.

Para sa mas detalyadong impormasyon, mangyaring sumangguni sa buong patakaran o makipag-ugnayan sa amin nang direkta.