Patakaran sa Refund at Pagkansela — OpsIQ

Ito ay isang buod ng OpsIQ Refund & Cancellation Policy, bersyon 2026.11, epektibo 1 Nobyembre 2026. Ang buong patakaran ay nasa opsiqai.com/refund.

Mga pangunahing punto

• Libre na plano at pagsubok: ang libre na plano ay mananatiling libre. Ang mga bayad na plano ay nagsisimula sa isang libreng pagsubok at walang card. Hindi ka kailanman sisingilin sa panahon ng pagsubok; kung ang unang invoice ay hindi nabayaran sa katapusan, ang serbisyo ay pinapahinto at walang mabubura.
• Buwanang plano: kanselahin anumang oras at panatilihin ang access hanggang sa katapusan ng buwan na iyong binayaran. Walang refund para sa bahagi ng isang buwan.
• Taunang plano: ang unang taunang pagbabayad ay maaaring ma-refund nang buo sa loob ng 14 na araw. Pagkatapos nito, walang refund para sa hindi nagamit na bahagi, maliban sa mga pagkakamali sa pagsingil o kung kami ay nagtatapos o makabuluhang nagbabawas ng serbisyo. Ang mga taunang renewal ay hindi ma-refund; ang renewal invoice ay ipinapadala sa email nang maaga.
• Refund sa unang pagbili: isa bawat customer, isang buong refund ng iyong unang bayad na subscription sa loob ng 14 na araw mula sa unang singil.
• Mga pagbabago sa plano: ang mga upgrade ay sisingilin ang prorated na pagkakaiba ngayon. Ang mga downgrade at pagbabago sa billing cycle ay nagiging hindi nagamit na halaga sa account credit, hindi cash.
• Mga pakete ng AI token: ang mga credit ay hindi kailanman nag-eexpire. Ang isang pakete na walang ginamit na credit ay maaaring ma-refund sa loob ng refund window na ipinapakita sa patakaran; kapag ang anumang credit ay ginamit, ang pakete ay hindi maaaring ma-refund. Ang ginamit na paggamit ng AI ay hindi kailanman na-refund.
• Mga domain: hindi ma-refund kapag naipadala na sa registry. Kung ang registry ay tumanggi pagkatapos mong magbayad, ang halaga ay ibabalik bilang account credit.
• Mga Self-Hosted na lisensya: ma-refund sa loob ng 14 na araw lamang kung hindi na-activate.
• Mga pagkakamali sa pagsingil: ang mga duplicate o maling singil ay palaging na-refund nang buo.
• Hindi nabayarang renewal: ang serbisyo ay pinapahinto hanggang sa mabayaran; walang mabubura habang maaari ka pang magbayad.

Paano humiling

Mag-email sa [email protected] o magbukas ng ticket sa Account → Support gamit ang iyong invoice number. Tumugon kami sa loob ng 2 araw ng negosyo at magpasya sa loob ng 5. Ang mga refund ay pupunta sa orihinal na paraan ng pagbabayad, o sa account credit kung nais mo.