מדיניות החזרות וביטולים — OpsIQ

מדיניות החזרות וביטולים — OpsIQ

מדיניות זו מתארת כיצד ביטולים, החזרות, שדרוגים ושינויים בחיוב פועלים עבור מנויים של OpsIQ, כולל רישיונות Cloud (SaaS) ורישיונות Self-Hosted. אנו מציעים תוכנית חינם וניסיון ללא כרטיס כדי להבטיח שתוכל להעריך את OpsIQ לפני ביצוע כל תשלום.

נקודות מפתח:

1. תוכנית חינם וניסיון: אתה יכול להתחיל עם תוכנית חינם או ניסיון ללא כרטיס כדי להעריך את OpsIQ ללא עלויות. אם לא תבטל לפני סיום הניסיון, זה עשוי להתמיר למנוי בתשלום.

1. הבטחת החזר כספי למשך 14 יום: אם אינך מרוצה מהתוכנית בתשלום הראשונה שלך, תוכל לבקש החזר מלא בתוך 14 יום מהחיוב הראשוני. הבטחה זו חלה רק על המנוי בתשלום הראשון.

1. מדיניות ביטולים: אתה יכול לבטל את המנוי שלך בכל עת. הביטול מפסיק חידושים עתידיים, ואתה תשמור על גישה עד לסוף תקופת החיוב הנוכחית. עם זאת, אנו לא מחזירים עבור ימים שלא נעשה בהם שימוש פשוט בגלל ביטול.

1. מחזורי חיוב: תוכניות חודשיות מתחדשות אוטומטית בכל חודש, בעוד שתוכניות שנתיות מחויבות פעם אחת עבור שנים עשר חודשים. שני סוגי התוכניות ניתן לבטל בכל עת.

1. בקשות להחזר: כדי לבקש החזר, שלח דוא"ל ל-[email protected] מהדוא"ל של החשבון שלך, כולל את שם המרחב שלך ואת מספר העסקה. אנו נודה לבקשתך בתוך 2 ימי עסקים ונשאף להחליט בתוך 5 ימי עסקים.

1. פריטים שאינם ניתנים להחזרה: פריטים מסוימים, כגון קרדיטים של AI ושימוש מדוד שכבר נוצל, אינם ניתנים להחזרה. החזרות עבור דמי מנוי שנתיים הן בדרך כלל לפי שיקול דעת ויכולות להינתן רק במקרים ספציפיים.

1. גישה לנתונים: עם ביטול, תוכל לייצא את הנתונים שלך לפני סיום הגישה. לאחר תקופת הסיום, הנתונים עשויים להימחק בהתאם למדיניות השימור שלנו.

1. רישיונות עצמיים: לאחר הנפקה, רישיונות עצמיים אינם ניתנים להחזרה, אלא אם כן חלים זכויות חוקיות.

למידע מפורט יותר, אנא עיין במדיניות המלאה או צור קשר ישירות.