रिफंड और रद्दीकरण नीति — OpsIQ

यह OpsIQ रिफंड और रद्दीकरण नीति का सारांश है, संस्करण 2026.11, प्रभावी 1 नवंबर 2026। पूरी नीति opsiqai.com/refund पर है।

मुख्य बिंदु

• फ्री योजना और परीक्षण: फ्री योजना फ्री रहती है। भुगतान योजनाएँ एक फ्री ट्रायल और बिना कार्ड के शुरू होती हैं। परीक्षण के दौरान आप कभी भी चार्ज नहीं होते; यदि पहली चालान अंत तक भुगतान नहीं की जाती है, तो सेवा को निलंबित कर दिया जाता है और कुछ भी हटाया नहीं जाता।
• मासिक योजनाएँ: किसी भी समय रद्द करें और उस महीने के अंत तक पहुँच बनाए रखें जिसके लिए आपने भुगतान किया है। महीने के एक हिस्से के लिए कोई रिफंड नहीं।
• वार्षिक योजनाएँ: पहले वार्षिक भुगतान को 14 दिनों के भीतर पूरी तरह से रिफंड किया जा सकता है। इसके बाद, अप्रयुक्त हिस्से के लिए कोई रिफंड नहीं है, सिवाय बिलिंग त्रुटियों के या यदि हम सेवा को समाप्त करते हैं या सामग्री में कमी करते हैं। वार्षिक नवीकरण रिफंड योग्य नहीं हैं; नवीकरण चालान पहले से ईमेल किया जाता है।
• पहली खरीद रिफंड: प्रति ग्राहक एक, पहले चार्ज के 14 दिनों के भीतर आपके पहले भुगतान किए गए सब्सक्रिप्शन का पूरा रिफंड।
• योजना परिवर्तन: अपग्रेड अब प्रोराटा अंतर का चार्ज करते हैं। डाउनग्रेड और बिलिंग चक्र परिवर्तन अप्रयुक्त मूल्य को खाता क्रेडिट में बदल देते हैं, नकद में नहीं।
• AI टोकन पैक: क्रेडिट कभी समाप्त नहीं होते। बिना क्रेडिट का एक पैक नीति में दिखाए गए रिफंड विंडो के भीतर रिफंड किया जा सकता है; एक बार कोई क्रेडिट उपयोग किया गया, तो पैक को रिफंड नहीं किया जा सकता। उपयोग किया गया AI उपयोग कभी रिफंड नहीं होता।
• डोमेन: रजिस्ट्रार को भेजे जाने के बाद रिफंड योग्य नहीं हैं। यदि रजिस्ट्रार आपके भुगतान के बाद मना करता है, तो राशि खाता क्रेडिट के रूप में लौटती है।
• स्व-होस्टेड लाइसेंस: केवल 14 दिनों के भीतर रिफंड योग्य हैं यदि सक्रिय नहीं किए गए हैं।
• बिलिंग त्रुटियाँ: डुप्लिकेट या गलत चार्ज हमेशा पूरी तरह से रिफंड किए जाते हैं।
• अवैतनिक नवीकरण: सेवा तब तक निलंबित रहती है जब तक भुगतान नहीं किया जाता; जब तक आप अभी भी भुगतान कर सकते हैं, तब तक कुछ भी हटाया नहीं जाता।

कैसे पूछें

[email protected] पर ईमेल करें या अपने चालान संख्या के साथ खाता → समर्थन में एक टिकट खोलें। हम 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर उत्तर देते हैं और 5 दिनों के भीतर निर्णय लेते हैं। रिफंड मूल भुगतान विधि पर जाते हैं, या यदि आप चाहें तो खाता क्रेडिट पर।