Visszatérítési és Lemondási Politika — OpsIQ

Ez az OpsIQ Visszatérítési és Lemondási Politika összefoglalója, 2026.11-es verzió, 2026. november 1-jén lép életbe. A teljes politika itt található: opsiqai.com/refund.

Kulcsfontosságú pontok

• Ingyenes terv és próba: az ingyenes terv ingyenes marad. A fizetős tervek ingyenes próbával és kártya nélkül kezdődnek. Soha nem terhelnek díjat a próbaidőszak alatt; ha az első számlát nem fizetik ki a végén, a szolgáltatás szünetel, és semmi sem törlődik.
• Havi tervek: bármikor lemondható, és a hónap végéig megmarad a hozzáférés, amelyért fizettek. Nincs visszatérítés a hónap egy részére.
• Éves tervek: az első éves kifizetés teljes mértékben visszatéríthető 14 napon belül. Ezt követően nincs visszatérítés a fel nem használt részért, kivéve a számlázási hibákat, vagy ha mi megszüntetjük vagy lényegesen csökkentjük a szolgáltatást. Az éves megújítások nem visszatéríthetők; a megújítási számlát előre e-mailben küldjük.
• Első vásárlás visszatérítése: egy ügyfélenként, a teljes visszatérítés az első fizetett előfizetésre 14 napon belül az első terheléstől.
• Tervváltozások: a frissítések most a pro-rata különbséget terhelik. A csökkentések és a számlázási ciklus változások a fel nem használt értéket számlahitelre alakítják, nem készpénzre.
• AI token csomagok: a kreditek soha nem járnak le. Egy csomag, amelyből nem használtak fel kreditet, visszatéríthető a politikában megadott visszatérítési időszakon belül; ha bármilyen kreditet felhasználnak, a csomag nem téríthető vissza. A felhasznált AI használat soha nem téríthető vissza.
• Domainok: nem visszatéríthetők, miután elküldték a nyilvántartásba. Ha a nyilvántartás elutasítja a kifizetés után, az összeg számlahitelként tér vissza.
• Önállóan hosztolt licencek: csak 14 napon belül téríthetők vissza, ha nem aktiválták.
• Számlázási hibák: a duplikált vagy hibás terhelések mindig teljes mértékben visszatéríthetők.
• Fizetetlen megújítások: a szolgáltatás szünetel, amíg nem fizetik ki; semmi sem törlődik, amíg még lehet fizetni.

Hogyan kérjünk

Írj az [email protected] címre, vagy nyiss egy jegyet a Fiók → Támogatás menüpontban a számlaszámoddal. 2 munkanapon belül válaszolunk, és 5 napon belül döntünk. A visszatérítések az eredeti fizetési módra, vagy számlahitelre kerülnek, ha úgy preferálod.